• L’objectif est de partager avec l’équipe l’importance et les caractéristiques du travail d’équipe, et de permettre un échange quant aux préoccupations de l’équipe envers le travail d’équipe.

Étapes préparatoires pour le gestionnaire

• Planifier un moment pour réunir l’équipe pour une rencontre d’information d’au plus 30 minutes 
• Se familiariser avec l’objectif, l’importance et les caractéristiques de pratiques collaboratives efficaces
• Préparer les informations à partager avec l’équipe en incluant des exemples tirés de l’expérience de la clinique lorsque possible
• Préparer des informations à propos de (se référer au rapport complet sur les pratiques collaboratives au besoin 5) :
  • L’importance des pratiques collaboratives pour les soins aux patients 
    • Optimiser l’offre de services, permettre de voir un plus grand bassin de patients, permettre de répondre à l’ensemble des besoins d’un patient à un même endroit dans un même temps, optimiser la continuité des soins des patients  
  • La reconnaissance des défis liés aux pratiques collaboratives pour les professionnels
    • Se coordonner et communiquer efficacement exigent initialement des efforts et du temps, dans un contexte où la charge de travail des professionnels est souvent lourde
  • Les bénéfices des pratiques collaboratives pour les professionnels 
    • Répartir la charge de travail, avoir le soutien des collègues dans la prise de décision, satisfaction de chacun dans son rôle, maximiser le temps et les compétences de chacun, etc.
  • Les caractéristiques des pratiques collaboratives efficaces 
    • Les équipes qui démontrent un bon fonctionnement : 
      • Ont une communication efficace de l’information clinique et une répartition efficace des tâches
      • Ont de bonnes relations interpersonnelles, et échangent souvent de façon informelle et pour obtenir du soutien  
      • Réfléchissent les objectifs de soins en équipe plutôt qu’individuellement 
      • Comprennent et respectent le rôle concret et les responsabilités des autres 
      • Sont en mesure de répartir entre eux de façon équitable la charge de travail 
      • Reconnaissent les contributions de chacun dans les soins aux patients
      • Sont en mesure de s’adapter à des changements et d’ajuster leurs façons de fonctionner en équipe
      • Prennent des décisions ensemble  

• Transmettre à l’équipe l’ensemble des points d’information lors de la rencontre 
• Permettre à l’équipe de poser des questions ou de partager leur réflexion 

Observer, durant l’activité et dans les semaines suivant l’activité de sensibilisation :

• Les membres de l’équipe sont-ils présents à l’activité ? Démontrent-ils une réceptivité (ex. : posent des questions, ont des échanges) ?

Questionner l’équipe, dans les semaines suivant l’activité de sensibilisation:

• L’équipe se souvient-elle d’éléments présentés dans l’activité ? 
• Les membres de l’équipe ont-ils eu des discussions à ce sujet ?
• Identifier les causes du manque de réceptivité ou de participation, le cas échéant :
  • N’ont pas bien compris l’information présentée (ex. : trop d’information, manque de clarté)
  • Ne trouvent pas l’information utile et pertinente à leur travail
  • Ont oublié l’information présentée

Déterminer si des ajustements sont nécessaires

1. Des stratégies supplémentaires sont-elles nécessaires pour optimiser la sensibilisation aux pratiques collaboratives ?
   • Organiser une rencontre individuelle visant à fournir des explications personnalisées si un ou des membres de l’équipe en particulier manifestent peu d’intérêt envers les pratiques collaboratives
   • Répéter la séance d’information en groupe avec l’équipe
   • Identifier les messages-clés à transmettre à l’équipe pour limiter la quantité d’informations et ajouter des exemples cliniques
   • Ajouter un soutien visuel à la transmission verbale de l’information
   • Fournir à l’équipe un document écrit avec les messages-clés abordés 
2. D’autres outils proposés à l’étape 2 pourraient-ils être pertinents à implanter, en soutien à la sensibilisation aux pratiques collaboratives ?