Introduction
Les gestionnaires de proximité dans des milieux cliniques de soins de première ligne.
Fournir un outil concret aux gestionnaires pour analyser le fonctionnement de leur équipe, les outils actuellement en place et soutenir l’implantation d’outils pour renforcer les pratiques collaboratives.
L‘équipe de soins inclut tous les professionnels de la santé fournissant des soins dans les milieux cliniques en première ligne, de même que le personnel administratif. Dans ce guide d’implantation, l’équipe de soins peut être analysée à deux niveaux, soit l’équipe de soins régulière et l’équipe de soins globale. L’équipe de soins régulière comprend les professionnels de la santé et le personnel administratif ayant un poste fixe, à temps partiel ou complet, dans ce milieu de soins, alors que l’équipe de soins globale inclut aussi les professionnels de la santé ou personnel administratif qui sont présents de façon ponctuelle dans le milieu, sans y avoir de poste. Par exemple, l’équipe de soins globale pourrait inclure les IPS, infirmières cliniciennes, infirmières auxiliaires, ergothérapeutes, travailleurs sociaux et agentes administratives ayant un poste dans la clinique, ainsi que tous les professionnels de la santé appelés à travailler ponctuellement sur des dossiers de patients spécifiques.
Nous vous conseillons de prioriser l’analyse de l’équipe de soins régulière, afin d’agir sur les problématiques principales de votre équipe, puis, au besoin, d’effectuer la même démarche, dans un second temps, avec l’équipe de soins globale, si certaines problématiques ne sont pas résolues à la suite de votre analyse de l’équipe de soins régulière. L’équipe de soins est abordée en fonction de quatre dimensions qui ensemble définissent son fonctionnement, soit :
La composition et taille de l’équipe, l’aménagement des lieux physiques et les ressources technologiques accessibles;
La communication de l’information clinique et la répartition des tâches;
Les relations interpersonnelles dans l’équipe;
La capacité de l’équipe à travailler vers un objectif commun.
Ce guide d’implantation de pratiques collaboratives dans les équipes de soins en première ligne découle d’un mandat, incluant deux volets, de la Faculté des Sciences infirmières de l’Université de Montréal, en partenariat avec le Centre intégré de santé et services sociaux (CISSS) de Laval. Le premier volet recense les écrits sur la collaboration dans les équipes de soins et permet d’identifier les quatre dimensions définissant le fonctionnement des équipes. Le deuxième volet porte sur la recension d’outils et d’activités qui visent à renforcer les pratiques collaboratives, ainsi que sur les principales stratégies d’implantation pour en optimiser le déploiement dans la pratique. Le rapport complet sur les pratiques collaboratives peut être consulté en complémentarité de ce guide d’implantation.
Rédaction :
- Émilie Dufour, inf., Ph.D.
- Jolianne Bolduc inf., Ph.D.
Collaborateurs :
- Sylvie Dubois, inf., Ph.D. Professeure agrégée, Doyenne, Faculté des sciences infirmières, UdeM
- Haj Mohammed Abbad, inf. M. Sc., Adm., Directeur – Centre d’Expertise en Simulation en Santé (EXeSS), Faculté des sciences infirmières, UdeM
- Élaine Cardinal, inf., MAP, Directrice des soins infirmiers, CISSS de Laval (jusqu’à fin décembre 2023)
- Arnaud Duhoux, Ph.D., Professeur agrégé, Faculté des sciences infirmières, UdeM
- Sylvie Gendron, inf., Ph.D., Professeure agrégée, vice-doyenne aux cycles supérieurs, Faculté des sciences infirmières, UdeM
- Stéphanie Guindon, inf., M.Sc. inf., Infirmière praticienne spécialisée-première ligne (IPS), CISSS de Laval
- Marjolaine Héon inf., Ph.D., Professeure agrégée, vice-doyenne aux études de premier cycle, Faculté des sciences infirmières, UdeM
- Marlène Karam, inf., Ph.D., Professeure adjointe, Faculté des sciences infirmières, UdeM