Deuxième étape : Analyse des outils disponibles actuellement en soutien au travail d’équipe et sélection des outils à prioriser pour améliorer le travail d’équipe
Dimension 2 : Communication de l’information clinique et répartion des tâches
Algorithme en soutien à la sélection des outils pour la dimension 2
Pistes de réflexion pour le gestionnaire et questions à aborder avec l’équipe
Analyse des outils disponibles et de leurs caractéristiques
- Le DMÉ est-il disponible? Permet-il la transmission de messages entre les professionnels ?
- Les notes au dossier sont-elles structurées ?
- L’information se retrouve-t-elle à un même endroit de façon systématique ?
- L’information est-elle inscrite en limitant les notes manuscrites ?
- L’équipe utilise-t-elle des outils en soutien à la communication d’information verbale ?
- Fournissent-ils une structure ?
- Des guides de pratique sont-ils accessibles par les membres de l’équipe ?
- Y a-t-il des guides de pratique sur les conditions les plus courantes vues à la clinique ?
- Des outils d’aide à la décision sont-ils disponibles ?
- Y a-t-il des algorithmes ou un système prédéfini pour attribuer les patients aux professionnels lors d’une première consultation ?
- Comment le personnel administratif attribue-t-il les rendez-vous auprès des différents professionnels ? Comment les rendez-vous sont-ils attribués ? Existe-t-il un outil pour répartir les rendez-vous ?
- Existe-t-il un outil qui structure les trajectoires de soins parmi les différents professionnels ?
- Permet-il une représentation visuelle ?
- Permet-il d’identifier qui fait quoi dans un cas clinique ?
- Y a-t-il des moments réservés à des discussions de groupe entre les professionnels ?
- Y a-t-il des rencontres brèves quotidiennes, de type caucus ?
- Y en a-t-il plusieurs fois par semaine ?
- Les membres de l’équipe utilisent-ils les outils disponibles ?
- Qu’est-ce qui en limite l’utilisation ?
- Ne connaît pas l’existence de l’outil
- Incertain quant à la façon de l’utiliser ou quand l’utiliser
- Ne trouve pas l’outil utile ou pertinent pour le travail
- Manque de temps
- Ne pense pas à l’utiliser au quotidien