Deuxième étape : Analyse des outils disponibles actuellement en soutien au travail d’équipe et sélection des outils à prioriser pour améliorer le travail d’équipe
Dimension 4 : Capacité des membres de l’équipe à travailler vers un objectif commun
Algorithme en soutien à la sélection des outils pour la dimension 4
Pistes de réflexion pour le gestionnaire et questions à aborder avec l’équipe
Analyse des outils disponibles et de leurs caractéristiques
- Y a-t-il des activités ou des outils qui visent à renforcer la vision collective ou à véhiculer l’importance du travail d’équipe dans les soins ?
- Principes du travail d’équipe ou vision de l’organisation sur le travail d’équipe partagés avec l’équipe
- Messages réguliers de la direction
- Rappels
- Y a-t-il des espaces réservés pour des discussions entre les membres de l’équipe sur leur rôle respectif et leurs responsabilités ?
- Sur le champ de pratique
- Sur le chevauchement des activités infirmières réservées, particulièrement entre IPS, infirmière clinicienne et infirmière auxiliaire
- Sur les attentes mutuelles des membres de l’équipe
- Y a-t-il des formations, des ateliers ou d'autre matériel éducatif sur les rôles de chacun et sur quoi faire en cas de chevauchement des activités ?
- Y a-t-il des retours de type débriefing avec l’équipe sur des situations cliniques rencontrées ?
- Y en a-t-il avec l’ensemble de l’équipe ?
- Ces retours sont-ils structurés ?
- Les points positifs et négatifs sont-ils abordés ?
- Des objectifs et pistes de solution sont-ils identifiés par l’équipe ?
- Un plan d’action écrit est-il produit ?
- Y a-t-il des rencontres d’équipe qui portent sur la façon dont les soins et les services sont organisés dans le milieu ?
- À une fréquence régulière (ex. : à chaque mois) ?
- Chacun y a-t-il un espace de parole ?
- Des situations concrètes sont-elles utilisées pour discuter ?
- Des processus de résolution de problèmes et d’identification des causes sous-jacentes sont-ils utilisés ?
- Un plan d’action écrit est-il produit?
- L’équipe reçoit-elle une rétroaction sur des aspects de son fonctionnement (ex : rétroaction avec indicateurs) ?
- La rétroaction reçue vise-t-elle l’équipe, et non les individus ?
- Des plans d’action sont-ils produits ?
- Y a-t-il un suivi des plans d’action ?
- Les membres de l’équipe utilisent-ils les outils disponibles ?
- Qu’est-ce qui en limite l’utilisation ?
- Ne connaissent pas l’existence de l’outil
- Incertains quant à la façon de l’utiliser ou quand l’utiliser
- Ne trouvent pas l’outil utile ou pertinent pour leur travail
- Manquent de temps
- Ne pensent pas à l’utiliser au quotidien
- L’ensemble des membres de l’équipe sont-ils présents aux rencontres ? Y participent-ils activement ?
- Qu’est-ce qui limite leur participation ?
- Ne se sentent pas concernés par ces rencontres
- Ne trouvent pas ces rencontres utiles ou pertinentes à leur travail
- Manquent de temps