Première étape : Analyse du fonctionnement de l’équipe
Dimension 1 : Composition et taille de l’équipe, aménagement des lieux physiques et ressources technologiques
Explications
Sources de données
- Membres de l’équipe
- Documents internes
- Observations
Exemples de questions à aborder avec les membres de l’équipe
- Y a-t-il généralement une stabilité dans l’équipe (incluant le personnel administratif)?
- Y a-t-il une variété suffisante dans l’expérience des membres de l’équipe ?
- Y a-t-il les expertises nécessaires dans l’équipe pour répondre aux besoins de la clientèle vue à la clinique ?
- Y a-t-il une quantité suffisante de chaque type de professionnel (ex. : IPS, infirmière clinicienne, infirmière auxiliaire, médecin, nutritionniste, travailleur social, etc.) ?
- Les lieux physiques permettent-ils d’avoir accès à des espaces privés et communs, un partage d’espaces ?
- Y a-t-il des conflits de disponibilité de locaux ?
- Les outils technologiques sont-ils présents en nombre insuffisant en fonction des besoins de l’équipe (ex. : nombre d’ordinateurs disponibles, téléphones, etc.) ?
Exemples de documents internes
- Quel est le processus d’embauche? La vision du travail d’équipe est-elle abordée ?
- Quelles sont les caractéristiques des membres de l’équipe (ex. : nombre d’années d’expérience, nombre de professionnels à temps partiel et à temps complet) ?
Exemples d’observations
- Disposition des locaux
- Disponibilité et fonctionnalité d’outils technologiques (ex. : dossier médical électronique, adresse courriel interne, téléphones, ordinateurs)
Grille d'analyse
Soutien adéquat au travail d’équipe | Soutien limité au travail d’équipe | Soutien absent ou très limité au travail d’équipe |
| L‘équipe de soins est stable. | Il y a un certain roulement du personnel. | Il y a un roulement important du personnel. |
| Une majorité des professionnels occupent un poste à temps complet. | Près de la moitié de l’équipe de soins est à temps complet. | Il y a très peu de professionnels à temps complet; l’équipe est majoritairement à temps partiel. |
| Le niveau d’expérience et de champs d’expertise est varié dans l’équipe. La majorité des questions cliniques sont répondues au sein même de l’équipe. | Il y a une certaine variation en termes d’années d’expérience et de champs d’expertise dans l’équipe. L’équipe est en mesure, dans certains cas, de répondre à leurs propres questions cliniques. | Il y a très peu de variation en termes d’années d’expérience et de champs d’expertise dans l’équipe. Très peu de questions cliniques sont répondues au sein même de l’équipe. |
| Tous les soins/rôles sont comblés par l’équipe et il existe un alignement avec les besoins de la clientèle vue à la clinique. | La plupart des soins/rôles sont comblés par l’équipe ou un certain alignement est présent avec les besoins de la clientèle vue à la clinique. | Des soins/ rôles ne sont pas comblés par l’équipe ou il y a un manque d’alignement avec les besoins de la clientèle vue à la clinique. |
Soutien adéquat au travail d’équipe | Soutien limité au travail d’équipe | Soutien absent ou très limité au travail d’équipe |
| Il y a présence d’espaces communs fermés qui peuvent accueillir l’ensemble de l’équipe avec présence de chaises en nombre suffisant et table(s). | Il y a des espaces communs dans lesquels une partie des membres de l’équipe peuvent manger et se réunir ensemble. | Il n’y a pas d’espace commun dans lequel les membres de l’équipe peuvent manger et se réunir tous ensemble. |
| Chaque membre de l’équipe a accès à un bureau privé. | Il y a certains bureaux privés, mais en nombre insuffisant pour tous les membres de l’équipe. | Les membres de l’équipe n’ont pas tous accès à un local fermé et privé lorsque nécessaire. |
| Les bureaux se trouvent à proximité les uns des autres. | La majorité des bureaux se trouvent à proximité les uns des autres, mais les autres sont éloignés. | Les bureaux des membres de l’équipe sont éloignés les uns des autres. |
Soutien adéquat au travail d’équipe | Soutien limité au travail d’équipe | Soutien absent ou très limité au travail d’équipe |
| Plusieurs outils technologiques sont mis à la disposition de l’ensemble de l’équipe, incluant un dossier médical électronique et une adresse courriel et utilisés. | Certains outils technologiques sont disponibles ou utilisés. | Aucun outil technologique n’est disponible ou utilisé (ex. : DME, courriel électronique pour les communications). |
| Les outils technologiques sont présents en nombre suffisant pour l’ensemble de l’équipe. | Les besoins de l’équipe en termes de nombre d’outils technologiques ne sont pas totalement comblés. | Le nombre d’outils technologiques est insuffisant pour les besoins de l’équipe (ex. : ordinateurs, téléphones). |